Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Estas políticas están diseñadas para informar a nuestros clientes sobre sus derechos y responsabilidades en relación con las cancelaciones, reembolsos y devoluciones de servicios.

4.1 Cancelaciones por parte del cliente

•

Más de 24 horas antes del servicio: reembolso completo.

•

Entre 24 y 2 horas antes: reembolso del 50%.

•

Menos de 2 horas o no-show: no aplica reembolso.

•

El conductor esperará un máximo de 10–15 minutos.

4.2 Cancelaciones por parte de AMD

Podemos cancelar un servicio en caso de:

Razones de seguridad
Condiciones climáticas adversas
Averías
Fuerza mayor

El cliente podrá elegir entre:

Reprogramación sin costo
Reembolso del monto total pagado

4.3 Tiempos y forma de reembolsos

Procesados en 5 a 10 días hábiles.
Se realiza por el mismo método de pago utilizado.
El tiempo final de acreditación dependerá del banco del cliente.

4.4 Servicios o montos no reembolsables

Tarifas promocionales o personalizadas.
Servicios grupales confirmados.
Cargos por pasarela de pagos, comisiones o tarifas administrativas no son reembolsables (requerimiento AZUL).

4.5 Cambios

Cambios permitidos con 12 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.

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